У сучасному світі технології відіграють ключову роль у спрощенні робочих процесів. Саме тому ми впроваджуємо інноваційний проєкт цифровізації роботи патронажних працівників. Вже з 1 березня розпочато процес навчання за проектом «BetterCare». Саме таку назву має проект, що у перекладі з англійської означає «краще піклування» або «кращий догляд». Завдяки новій системі облік робочого часу, звітність і графік будуть доступні в смартфоні, що значно покращить організацію праці та підвищить ефективність надання послуг. Також програма передбачає оперативний доступ до контактних данних клієнта: адреси, номеру телефона, а також доступна функція швидкого виклику: автоматичний набір номеру.
Чому це важливо?
Робота патронажних працівників вимагає точного планування, оперативної комунікації та детального обліку наданих послуг. Використання паперових звітів і ручного ведення графіків створює зайве навантаження, може призводити до помилок і втрати важливої інформації. Також ми піклуємось про природу та оптимізуємо використання паперу.
Перехід на цифрову систему дозволить:
- Оптимізувати робочий час – чіткий графік та автоматизований облік часу дозволять зосередитися на головному – допомозі людям.
- Зменшити адміністративне навантаження – більше не потрібно заповнювати паперові звіти, адже всі дані фіксуватимуться в системі автоматично.
- Забезпечити прозорість і контроль – керівництво та працівники зможуть легко відстежувати виконані завдання та коригувати графік у режимі реального часу.
- Підвищити якість послуг – швидка комунікація та доступ до актуальної інформації допоможуть надавати допомогу більш ефективно.
Як це працює?
Кожен патронажний працівник отримав доступ до спеціального мобільного додатку на смартфонах, в якому можна:
- переглядати розклад роботи та заплановані візити;
- реєструвати час початку та завершення зміни;
- заплановані види робіт, що має виконувати за конкретною адресою патронажний працівник;
- подавати звіти про виконану роботу;
- отримувати інформацію про особливості фізичного стану клієнта;
- отримувати підписи клієнтів по факту виконання роботи;
- керівник має можливість у реальному часі моніторити навантаження персоналу, коригувати зміни та забезпечувати ефективне управління ресурсами;
- кожен патронажний працівник має постійний доступ до щоденних звітів та може контролювати кількість відпрацьованих.
Цей проєкт є важливим кроком у напрямку цифровізації патронажної служби. Ми впевнені, що сучасні технології допоможуть зробити роботу патронажних працівників зручнішою, а допомогу – ще якіснішою та доступнішою для всіх, хто її потребує.
Додаток розроблено ізраїльськими фахівцями та вже впроваджено у кількох країнах за підтримки та сприяння JDC Joint.
